Rastrear produto por numero do pedido
Contents:Si necesitas ayuda con la visualización o edición de tus pedidos, comunícate con un representante de Apple Online Store Para información del estatus de su pedido o cualquiera otra asistencia con una pedido que usted ya haya colocado en Apple Store, por favor contacte al Soporte de Ventas Apple en línea en support. Para devolver cualquier producto, por favor visite la sección de Estado del pedido se abre en una nueva ventana en línea, para asistencia las 24 horas del día o llame al , de lunes a viernes de las 6: Si el producto es devuelto sin abrir en su caja original, se lo intercambiaremos o le ofreceremos un reembolso en base a su forma original de pago.
El producto debe de ser devuelto al almacén de Apple dentro de los 14 días calendario siguientes a la emisión de la ADM. Todos los productos deben de estar empaquetados en su envoltura original sin marcas y contener todos los accesorios, manuales, documentación y registro enviados con el producto.
Por favor tome nota de que Apple no permite la devolución ni ofrece reembolsos de los siguientes productos:. El Producto debe se considerado Inoperante la Primer uso por el Soporte Técnico y Asistencia de Apple dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de recibo para poder recibir una unidad de reemplazo. Apple se reserva el derecho de realizar pruebas al producto devuelto como Inoperante al Primer Uso. Productos de la Marca Apple Si usted descubre lo que considera como un defecto en cualquier producto de la marca Apple, por favor llame al Soporte Técnico y Asistencia de Apple al Productos de Terceros que no tienen la marca Apple Si usted descubre lo que considera como un defecto en cualquier producto de terceros, por favor contacte al fabricante o productor directamente para información a cerca de la garantía del fabricante.
La Garantía Limitada Apple no aplica a productos que no tengan la marca Apple, aun cuando hayan sido empaquetados o vendidos junto con productos Apple. Usted puede activar las herramientas 1-Click una vez que usted se haya registrado una cuenta el Apple Store.
Cómo encontrar el número de serie, el número de pedido y la clave de producto
Al activar su 1-Click, usted acuerda con todos los términos y condiciones mencionadas en esta política de Ventas y Devoluciones. Al utilizar una Cuenta valida en Apple Store, usted puede seleccionar descargar productos de software para su compra en Apple Store.
Al momento de proceder al pago en su cuenta, nosotros obtendremos una autorización de la tarjeta de crédito que usted ha proporcionado a Apple Store. Por favor lea la Información del Producto sobre Descargas Electrónicas de Software cuidadosamente ya que las compras de descargas electrónicas de software no son reembolsables. Al momento de proceder con la compra, nosotros obtendremos una autorización de la tarjeta de crédito que usted proporcione. Ver instrucciones de instalación de Llave:. Estamos orgullosos de ofrecer producto que es configurado de conformidad con sus especificaciones, e insistimos que usted revise su pedido cuidadosamente.
El Apple Online Store México acepta tarjetas de crédito con dirección de facturación en México, los 50 estados y la mayoría de los territorios de los Estados Unidos. Apple Store solicita el código de la tarjeta de crédito para las compras por teléfono o en línea. El pregunta por y confirmar su código de seguridad permite validar que usted - y solo usted- se encuentra en posesión de su tarjeta y lo protege de un uso no autorizado de su cuenta. La Apple Online Store acepta pagos con cheques personales a través de un depósito en una sucursal de Banorte.
Si deseas pagar tu pedido con un cheque personal de Banorte, sigue las siguientes indicaciones:.
Si no eres cliente de Banorte, utiliza la siguiente información para tramitar una transferencia bancaria:. Cambios no anticipados en el suministro pueden afectar la disponibilidad del producto. Apple Store busca ofrecerle precios competitivos para productos Apple actuales y para ciertos productos reacondicionados certificados por Apple que hayan sido seleccionados.
Apple se reserva el derecho de cambiar los precios por productos mostrados en Apple Store en cualquier momento. Apple realiza todos los esfuerzos para enviar su producto de conformidad con los tiempos estimados que se dan en Apple Store. Si usted ha solicitado un envío completo, por favor agregue 3 a 4 días mas para transportación y procesamiento de una pedido consolidada.
Aun cuando se hace todo el esfuerzo para enviar su pedido en los tiempos presentados, las fechas de envío pueden variar de acuerdo con cambios en el suministro. Apple busca estar en la cima de los avances tecnológicos. Por lo tanto, Apple se reserva el derecho de descontinuar productos sin aviso previo. Todos los productos de hardware de Apple, incluyendo productos de liquidación o reconstruidos, tienen una garantía limitada de un año por defectos en materiales y mano de obra.
Usted puede revisar una copia de la Garantía Limitada en productos nuevos incluyendo sus limitaciones y exclusiones antes de su compra al presionar el enlace respectivo mencionado a continuación. Si usted tiene preguntas a cerca ce las garantías del fabricante que acompañan a dichos productos, por favor contacte al fabricante directamente. La Garantía Limitada Apple no aplica para productos que no son de la marca Apple, aun cuando sean empaquetados o vendidos junto con productos Apple.
Consultar el estado del pedido
Por favor contacte al fabricante directamente para soporte técnico y servicio al cliente. Garantía limitada de un año para productos nuevos excepto iPod y iSight se abre en una nueva ventana Garantía limitada de un año para iPod y iSight se abre en una nueva ventana. Su uso del software de la marca Apple se realizaba bajo los términos de la licencia vigente para el software al momento de su compra. Información de Licencia de Software se abre en una nueva ventana. Mira todos los temas. Estado del pedido en línea Consultar el estado del pedido Realizar seguimiento de envíos Notificaciones de texto Edita tu pedido Cancelar pedido Ver o imprimir factura.
Estado del pedido en línea. Las funciones de Estado del pedido en línea incluyen: Consultar el estado del pedido.
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Los mensajes del estado del pedido incluyen: Pedido realizado - Ya recibimos tu pedido y la información del pago. Pedido en curso - Ya tenemos toda la información necesaria para completar tu pedido.
Portal de Correos - Herramientas
En cuanto esté listo, te avisaremos y prepararemos el envío. En cuanto se envíe, te mandaremos un email con la información de la entrega. En este momento ya no puedes hacer cambios a tu pedido. Entregado - El paquete ya fue entregado a la dirección especificada en tu pedido. Realizar seguimiento de envíos. Editar la dirección de correo Si no recibiste un acuse de recibo del pedido o una notificación de envío por correo electrónico, es posible que tengamos una dirección de correo electrónico incorrecta o que los correos estén guardados en tu bandeja de correo basura.
Si compró Norton en la Tienda Norton en línea o en sitios web de terceros, puede encontrar la clave de producto en el correo electrónico de confirmación de pedido que recibió de Norton. Si no encuentra el mensaje de correo electrónico en su bandeja de entrada, revise la carpeta de spam.
Oficina Virtual
Si no ve el archivo de texto, puede contactar con el fabricante del dispositivo para obtener la clave de producto. Es posible que algunos fabricantes proporcionen la clave de producto en una tarjeta de activación.
Si obtuvo el servicio de un proveedor de servicios, necesita un PIN de activación. Un PIN es un código alfanumérico de 13 caracteres que proporciona el proveedor de servicios. El proveedor de servicios puede enviar el PIN a la dirección de correo electrónico registrada. Si no ve el correo electrónico, revise la carpeta de spam. Activación del servicio Norton.
Identificación del servicio Norton en el dispositivo. Medidas que se deben tomar al recibir la solicitud de renovación de la suscripción a Norton.