Como rastrear um objeto pelo numero do pedido
Contents:Le mande mensajes pero ya pasaron seis dias y no me contesta. Inicie una disputa a ver si puedo conseguir esa información. Hay alguna otra forma de saber que declararon ellos en cada paquete? Compre varios productos con envío gratis y pagué.
Al revisar mi cuenta corriente un envío había sido cambiado por DHL lo que subió en dólares. Inmediatamente rechacé el envío y comprador no aceptó. A la tercera vez de rechazar envío me dijo que ya lo había enviado. He hecho muchas compras pero nunca me había padado. Agradece ayuda y orientación. Si tu ya has pagado, es imposible que cambien el precio luego, totalmente imposible. Pero no puedo decir lo mismo de la garantía de The Warranty Group. Cuando en su publicidad dicen que tardan 20 días. Simplemente creo que TWG no respeta su contrato y nos esta estafando. En teoría si no tienen tu móvil te tendrían que dar una tarjeta regalo con el importe correspondiente creo que descuentan una parte porque ese dinero que te dan sirve para que compras el mismo móvil en AliExpress y por lo tanto con el paso del tiempo, ha devaluado su valor.
Yo insistiría por ambas para que te den una solución. Es que el vendedor no tiene ninguna obligación a cancelarte el pedido.
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Pasado el periodo de verificación de pago, el puede decidir no aceptar la cancelación y enviarte el pedido. Pasado un tiempo el teléfono deja de funcionar y solicito la garantía por la que pagué. Para solicitarla me piden unos datos que no me facilitaron. Se lo comenté al vendedor y a Aliexpress y como si nada. También creo recordar que te pedían la id del vendedor pero me imagino que con la id de tienda te vale, por ejemplo la url de la tienda de goldway es https: Espero haberte ayudado en algo, de todas formas también te dejo el e-mail de the warrenty group: Hola realice una compra y el paquete me llegó en tiempo correcto, la etiqueta de envío estaba correcta, correspondía a 3 camperas de dama, pero en su interior sólo había una.
Tienes que abrir disputa, adjuntando fotos. Te recomiendo subir una foto donde peses todo el paquete, ya que los vendedores cuando envían algo les dan un papelito con el peso del paquete enviado de hecho muchas veces incluso sale en la etiqueta de envío. Si el vendedor no te resuelve el problema, espera a que AliExpress intervenga. Me aparece desde 3 semanas lo siguiente: Cada dias me aparece eso. La verdad es que a mi nunca me ha aparecido algo similar. También podría ser un error en el programa con el que sigas el pedido, intenta rastrearlo con 17track a ver si te aparece lo mismo.
Le hice una gran compra a un vendedor, recibo el paquete a los 55 días de enviado, cuando me dan el paquete en el correo me doy cuenta que es muy pequeño para mi gran pedido, cuando lo abro resulta que de los 30 productos que compre sólo me envió 3… Me voy corriendo a hablar con el vendedor, me dice que tuvieron que enviar dos paquetes porque los productos estaban en dos depósitos diferentes, entonces le pido que me envie el numero de seguimiento y en 5 mensajes diferentes insiste en que el numero del segundo paquete es igual al primer paquete.
A alguien electrónico paso esto? Yo te diría que sigas el consejo del agente de AliExpress. Deja la disputa abierta y espera a que AliExpress intervenga. Depende de la confianza que tengas en el vendedor. Me han suspendido la cuenta, me faltan pedido por recibir, el chat no sirve. Y aun encima llevo 3 meses sin móvil lo mande a reparar no contesta nadie a los email.. También puedes contactar con AliExpress por redes sociales, prueba en Facebook buscando AliExpress España, creo que tienen la opción de enviar un mensaje… Suerte, a ver si lo puedes solucionar!
Hace dos maso menosun mes y medio acepté na recepción por error y todabia no me ha llegado nada el caso es que pone que esta en España Pero no me ha llegado nada que puedo hacer e perdido ese pedido? Seleccione los productos de mi cesta, puse la informacion de mi tarjeta y me salio un aviso en la que se deberia esperar la confirmacion del banco. Puse ok, y ninguno de los productos esta pagado, deberia pagar cad uno de nuevo?
Esto es injusto ya que no los he recibido y el vendedor se lava las manos me envia a lo que decida aliexpress, claro ya le interesa a él. Que debo hacer en esta situacion? Ya he hablafo con chat de atencion al cliente. O que el producto haya sido devuelto a China y por eso justifique el vendedor que tengas que pagar parte del producto es algo que le pasa a mucha gente en verano, ya que es una época de vacaciones.
Hola, no sé si este es lugar para poner mi comentario. En noviembre compré una tablet chuwii y se me ha estropeado la grafica o la pantalla, se ve muy clara. Hay alguna forma de actuar contra el vendedor?
Ha hecho demasiadas consultas y Linguee ha bloqueado el acceso de su ordenador
Se puede abrir disputa por este caso? Abrir disputa después de tantos meses ya no va a ser posible. Hola espero puedas ayudarme el 22 de junio del hice mi primer pedido en aliexpress y hasta hoy 20 de agosto del no me ha llegado segui el track y me dice que mi paquete lo enviaron a otro pais pero ya lo despacharon a mexico yo soy de merida yucatan, y en 3 dias se acaba la proteccion de mi paquete le di la opcion ampliar proteccion del comprador y me respondio esto: Received at the warehouse Arrive at transit country Picked up at airport.
Yo entendi que me dio a entender que mi paquete ya viene en camino pero desde la fecha del 1ero de agosto y en la otra pagina donde sigo el track desde el 8 de agosto mi paquete lo mandaron a otro pais, Que hago? O espero y que se acabe el proteccion sin que el me acepte la proteccion del comprador puesto que ya vi que esta en camino mi paquete?
Ya esta a la mitad del destino osea por llegar a mexico pero si llega y se pierde ahi y no tengo proteccion? Mi numero de guía es RZMH. Yo abriría disputa y esperaría a que AliExpress interviniera y diera una solución, ya que veo que el vendedor no te hace demasiado caso…. Si fuera con tarjeta de crédito te diría que mirases cerca de la fecha de pago, porque a veces las devoluciones aparecen con la misma fecha de pago… Pero con mercadopago no se cual puede ser el error. Tengo todos los pedidos finalizados y el que me queda por recibir ,todavía le faltan 50 días para que se acabe la protección del pedido.
Hola, mira soy nuevo en Aliexpress. Queria hacer una consulta. Tengo un pedido en el que quiero abrir una disputa. La protección del vendedor termina en 14 dias y cuando intento abrirla al poner que no lo he recibido no me deja continuar con la disputa. Me dice que tengo que abrirla una vez que termine la protección de la compra. He hablado con el chat y me comentan que ahora el procedimiento es asi por supuestamente ha llegado a españa ya.
Estoy con la mosca derras de la oreja por esto. Tendre problemas para solicitar la devolución una vez que termine la protección? Hola, tengo la siguiente duda. Compre un producto sin seguimiento error fatal y el producto no llego, amplíe el plazo de protección y el vendedor acepto, A un dia de terminar el nuevo plazo abri disputa y el vendedor un vez terminada la protección me solicita que cancele la disputa y que espere 10 días mas.
Hace 78 dias ice un pedido. Es el dia d hoy no ha llegado. Me envio aliexpress una notificacion que me pusiera en contacto con customer service Y de paso me digeron en el seguimiento que mi pedido ha expirado que puedo hacer en este caso. Hola, a ver si me pueden ayudar, estuve siguiendo un nro de tracking q al final no era para mi, abrí disputa por envió a otra dirección, el vendedor me dijo q se había equivocado de nro y me dio otro sin letras y q no es rastrable, me pido q cancelara la disputa q como va por correo ordinario no tiene seguimiento, lo poco que pude rastrear me sale que fue enviado el 13 de agosto, otro pedido q hice al mismo vendedor ya me llego hace rato, estoy en duda si creerle, si cancelar la disputa o esperar un tiempo xq no se ni cuando termina miproteccion ya q el numero de tracking que seguí y pague en el el Uruguayo no era para mi.
Hola Compre un celular chino en aliexpress, me mandaron otra cosa, algo que sirve para los dentistas. No se me siento estafado como nunca en mi vida. En mi caso el vendedor no me hacía caso pero luego AliExpress me dio la razón. Yo te recomendaría antes hablar con el vendedor, si lo que te propone no te convence, abrir disputa.
El problema es que hay muchas disputas falsas en AliExpress, por eso para que te hagan caso es importante que enseñes bien el problema y que no quepa duda. Al final abrí una disputa y como no llegamos a un acuerdo aliexpress ha mediado en la disputa y me ofrece un dinero con solo reembolso que es lo que yo pedí. El vendedor ha aceptado la propuesta peo yo ahora no se que tengo que hacer…i la acepto aliexpress me devuelve el dinero o como esta el tema? An mandado unas compras que yo no he realizado y se lo an cobrado de mi tarjeta como puedo reclamar?
Pero mí pregunta es: Y no me deja abrir disputa. Es que el tiempo para reclamar es hasta 15 días después de recibir el producto. En todo caso pregunta en el chat de atención al cliente de AliExpress, a ver si pueden hacer algo pero lo dudo…. Pero ahora tengo una duda sobre 2 articulos ropa del mismo vendedor enviados al tiempo, que quiero cambiar por una talla distinta. Aun no he confirmado recepción. Aun no abrí disputa. Me quedan 4 días para los 15 de plazo. Lo digo porque los gastos de envío los asumes tu, y enviar a China es bastante caro. He preguntado esto al vendedor pero no me ha contestado y me insiste en abrir disputa.
Lo mejor es que preguntes a la entidad de tu tarjeta virtual qué pasa en caso de devoluciones. Lo normal es que esa tarjeta virtual esté conectada con una cuenta bancaria, y en caso de una devolución el dinero acabe en tu cuenta sin problemas. Me notificaron que me devolvían el importe, pero inexplicablemente solo de 1 traje.
Espero que Aliexpress medie en este asunto. Yo te recomiendo que esperes a que interceda AliExpress en la disputa, suele dar una solución mejor que la del vendedor. Yo creo que la mejor opción para ti es no devolverlo, ya que los gastos de envío los pagas tu y suelen ser caros. Hola amigos, Hace un par de meses compre un movil, en la seccion plaza, de mh, la bateria ha venido defectuosa, el vendedor meda larga le he mandado el movil y me dice que no me lo descambia por otro, lo compre por paypal y me dijo que la disputa la tenia que soluciona paypal, pero estos me dijo que ellos solamente eran un banco, ahi estoy con el vendedor para que me cambie el movil por otro, que puedo hacer?
No entiendo muy bien el problema. Una batería de mAh, es normal que dure como muy mucho 3 o 4 días… Con un funcionamiento normal diría que incluso es demasiado, lo usual es que dure 2 días. He estado buscando por aquí soluciones a un problema que he tenido recientemente pero no he encontrado nada que pueda servirme. El problema es el siguiente:. Es la primera vez que compro en aliexpress y tras seguir los pasos de compra pertinentes, pasado un día me encuentro con que la compra parece no existir.
Mi inicial, el país desde el que se ha realizado la compra y la hora de la misma. Sólo puedo recomendarte que contactes con AliExpress a través de su chat. Te recomiendo que tengas a mano un extracto del movimiento de cobro que se hizo en tu cuenta bancaria. También puedes contactar con AliExpress a través de facebook busca AliExpress España aunque desde que tienen el chat en español ya no contestan tanto por ahí.
Qué puedo hacer si el vendedor cambia el método de envío? Es tercera vez que me pasa, ahora pagué 1. Me puedes sugerir algo por favor? Imagino que sabes que los gastos de envío los pagas tu, ves con cuidado porque si lo envías a china por DHL te puede salir bastante caro. No tiene que ser una concreta pero si tiene que ser por correo certificado ya que si no, el vendedor podría decir que no lo ha recibido y tu no tienes manera de decirle que sí que lo ha recibido.
Por cierto, algo que se me ha olvidado decirte en el mensaje anterior, tienes otra posibilidad a todo esto: El vendedor no me quiere devolver em dinero. No me di cuenta y ya paso los 15 dias para abrir disputa y quise abrir disputa y el sistema de alyesprex no me deja. Como procedo para que me devuelva mi dinero, su producto no llego. Hola Pido ayuda es mi primera compra, revise que la tienda tuviera buenos comentarios y todo eso. El problema es que aun no me lo envian, ayer le mande mensaje de que cuando lo enviarian dijo que pronto pero nada mas.
Un vendedor me devolvio el dinero porque creiamos qur el me habia enviado mal el pedido, pero a comprobarlo vemls que fue error mio, asiq me reclama que le devuelva el dinero,me dice que lo haga por aliexpress, pero no se como. No hay otra forma, a no ser que se lo envíes por paypal, pero eso ya es fuera del sistema de AliExpress…. Una consulta, yo compro en Aliexpres hace bastante tiempo. Sucede que el día lunes me hicieron 20 cargos con diferentes montos, Sumando todas las operaciones hace un total de soles que me descontaron. Intente poner un reclamo pero me pasaron con casi 20 asesores y ninguno supo decirme que es lo que esta sucediendo.
Te agradecería me digas que puedo hacer en ese caso. A mi por ejemplo, aunque compre al día, el dinero se me queda retenido y en unos dias me lo cobran, no es inmediato. Por si acaso pregunta a tus familiares hijos, marido… en caso de que tengas ya que nunca se sabe si alguien de la familia tiene cuenta de AliExpress y ha podido coger tu tarjeta para pagar con ella.
Les cuento mi caso: La primera vez llegó todo el pedido, la segunda vez sólo la mitad del pedido, cuando llegó yo ya había comprado una tercera y cuarta vez, por lo que cuando el vendedor me ofreció enviarme el resto de la compra yo dije ok y no abrí disputa. El problema es que al llegar la tercera y cuarta orden también venía sólo la mitad del pedido.
En esta ocasión abrí disputa por esos pedidos, pero el tiempo para abrir disputa por la segunda compra ya había pasado. Le he escrito al servicio al cliente de Aliexpress y me dicen que ellos no pueden hacer nada. El monto de la compra no es alto, pero me molesta que pasen de reconocer el error a no reconocerlo por meses. Les he enviado fotos, les he preguntado por qué primero ofrecen algo y después no reconocen el error y nada.
Si se te ha pasado el tiempo de reclamar, tal como te dice AliExpress, ya no se puede hacer nada… Por eso siempre insistimos en la importancia de tener controlados los tiempos de protección. Hola tengo incoveniente solicite un pedido y como ya se cumplio los sesenta días abrí disputa y sorpresa me llega el paquete a casa a los 90 días y se finalizó el pedido no se descontó que puedo hacer a mi niño le encanto su pedido. Yo hablaría con el vendedor, le haría un pedido de un valor equivalente y le diría que no me lo envíe.
Intentando ver el seguimiento de mi pedido sin querer le di a confirmar. Tras leer el mensaje del vendedor quise ver el seguimiento del pedido y no pude, no se si debido a la disputa, a lo que le conteste que no podía seguir mi pedido y que si podía el alargar el tiempo de compra ya que a mi se me acababa, el me respondio que al yo confirmar el pedido no podía extender el tiempo pero que prometía que si quitaba la disputa en caso de que no recibiese la mercancía el me enviaba de nuevo el producto o me hacia el reembolso completo cosas de las que no me puedo fiar ya que nadie me garantiza que así sea.
Por otro lado Aliexpress me viene a pedir lo mismo, que el paquete esta en camino y que de tiempo a que llegue por lo que me da como no valida en un principio la reclamación. Quisiera saber si en caso de retirarla y pase el tiempo y el producto no llegue o siga sin poder hacer un seguimiento puedo volver a hacer una reclamación? Si el vendedor te devuelve el dinero es el quien corre el riesgo de quedarse sin dinero. Lo tienes complicado porque obviamente al no ser error del vendedor, AliExpress le va a dar la razón en esto.
Puedes insistir pero lo veo complicado siendo sincera. La verdad no se que hacer! Si espero a que llegue o abro una disputa si es que se puede hacer. Igualmente tengo otro producto y no ha entrado al país y queda 8 días, en ambos casos me contacte con el vendedor pero no tengo respuesta.
Si es asi y no saben donde esta, ni el vendedor contesta, yo abriría disputa. Hola, para saber si me pueden ayudar. Mi duda es, a alguien mas le ha pasado lo mismo? Hola, llevo tiempo comprando en Aliexpress y siempre me ha respondido. Yo te recomiendo paciencia y hablar con el vendedor antes de abrir disputa. Por favor me podría indicar como activar mi formulario para poder abrir disputa, lo tengo desactivado y el chat no me funciona.
Pues solo se me ocurre que tengas que confirmar la recepción del pedido. Antes se podia abrir disputa casi desde el momento en que se hacia el pedido, pero como la gente abria disputa por cualquier cosa ahora solo dejan abrir disputa al confirmar la recepción del pedido. Expongo mi caso porque creo es curioso. Compro y pago un articulo en Aliexpress. Como creo que esto no es corecto ni etico no atiendo el mismo. Ahora resulta que el vendedor a enviado el articulo a otra persona y direccion ficticia o falsa, como asi figura en los datos de envio.
Como el envio lo realiza mediante transporte de Aliexpress, el sistema en un principio no te deja abrir disputa hasta pasados 10 dias de la fecha de envio. Bueno, pues transcurridos esos 10 dias, ahora el sistema tampoco te permite abrir disputa por que el mismo detecta que esta a la espera de entregar el envio realizado mediante el transporte de Aliexpress. Contacto con atencion al cliente de Aliexpress una autentica basura , despues de explicarles todo, con capturas de pantalla incluidas, de los mesajes del vendedor pidiendo mas dinero y de la direccion de entrega falsa, me dicen que tengo que esperar a que se acabe el tiempo de proteccion del articulo para poder reclamar.
Si el articulo no lo pueden entregar por envio a direccion falsa, correos lo devolvera a origen, osea al vendedor. Entonces este alegara que e rechazado el articulo siendo mentira. Llevo muchos años comprando en Aliexpress, y nunca me e topado con un estafador como este.
Perdon por el tocho, pero la situacion es curiosa cuando menos. Vaya perla de vendedor. Es una nueva medida que ha tomado AliExpress después de que los compradores abrieran disputa por cualquier cosa a los vendedores les penalizan por el simple hecho de abrir disputa. Gracias por tu pronta respuesta. El vendedor si responde a mis mensajes, pero su unica respuesta hasta ahora es pedir mas dinero por el articulo. Le e solicitado un rembolso, y me dice que abra disputa el sistema no me deja. Tengo la sensacion de que tiene muy bien aprendida la leccion de los pasos que el puede dar y yo no.
Te agradezco la informacion de la pagina de seguimiento, la desconocia, ya que correos no informa de la ubicacion del envio. Ire comentando como se desarrollan los hechos por si le pudiera servir a otros. Gracias por tu tiempo y atencion. Yo confirmaría el producto y abriría disputa en tu caso. Espero que al final lo puedas resolver! Si es en AliExpress Plaza, eso si que tarda 5 días laborables, en ese caso contacta con el vendedor.
Hice un doble pedido a un mismo proveedor con diferentes importes. Uno me lo envió por Aliexpress standard shipping tal y como solicité y el de mayor importe euros se envió por DHL a portes pagados por el vendedor. Acabo de recibir una nota de dhl de que mañana me llega el paquete y tengo que pagar gastos de aduana. No aceptar el paquete o aceptarlo y abrir disputa???
Tendría posibilidad de ganar este tipo de disputa??? Es recomendable aceptar el paquete y pagar para evitar males mayores??? El compré una funda para mi móvil y ha llegado hoy pero el tamaño no es correcto. Le he mandado un msje privado al vendedor, con unas fotos. Debo abrir también una disputa? Y tengo que confirmar la recepción aunque no sea correcta?
YO compre en aliexpres Llego el articulo pero este esta usado y roto pido la devolucion del importe y me piden que se lo devuelva al vendedor El coste del envio supera con creces el valor del articulo que puedo hacer. Yo de ti abriria disputa, con todas las fotos y pruebas para que se entienda bien el problema, y esperaría a que AliExpress intervenga.
Lo que tienes que hacer es abrir disputa, poniendo las fotos con medidas y todo lo que demuestre que el vestido es diferente a lo anunciado. Hola amigos una consulta, Aliexpress te devuelve el total del producto o parcial? Depende del defecto que tenga el producto. Buenas, hice un pedido en Aliexpress un bolso y después de esperar unas semanas,en el seguimiento aparece como entregado,le escribí al vendedor y me dijo que tuviera paciencia que me llegaría en unos días, esperé semanas y nada, al final abrí disputa y aliexpress le dio la razón al vendedor porque se supone que lo he recibido ya que sale como entregado pero yo no lo tengo.
Así que me he quedado sin el dinero y sin el bolso. Si lo entregan a una direccion equivocada yo no tengo la culpa. Pues yo hubiera hecho lo siguiente: Haciendo una captura de pantalla de esto, abres disputa. Tengo un serio problema con un vendedor, he recibido un producto defectuoso pantalla de un móvil dañada. Les digo que quiero un reemplazo. Primero me piden evidencias videos de que el producto esta dañado.
Segundo me piden realizar unas actualizaciones de software no tiene sentido actualizar el software para arreglar el hardware pero las hago y no soluciono el problema. Tercero, me piden otra actualización del firmware que a parte de que no tiene sentido no es algo sencillo para un usuario sin conocimientos. Cuarto, me dicen que lo lleve a una tienda a reparar y que me pagarían la mitad si les adjunto la factura.
Quinto, me dicen que si quiero un reembolso o una recposicion, debo asumir los gastos de envio a China por política de devoluciones de aliexpress. Es posible que esto ultimo sea cierto???? Si me envían un producto dañado tengo que pagar yo los portes de devolución? Si es así, abre disputa y espera a que intervenga AliExpress, suelen dar mejor solución que el vendedor, sobretodo con grandes problemas como en este caso.
Si te envían algo en buenas condiciones y no lo quieres, pagas los portes, si no lo normal es proceder como te he dicho abrir disputa y que AliExpress intervenga para devolverte el dinero. Si si, abrí la disputa el primer dia, se supone que hoy es cuando ya debe internvenir aliexpress. La verdad es que me ha defraudado bastante el vendedor ya que es una gran empresa de móviles chinos y tiene muchísimas ventas con buenas valoraciones, pero es lo que dices, he leído la política devoluciones de aliexpress y entiendo que si no estoy satisfecho o no me gusta el producto, yo asuma los portes, pero este no es el caso.
El producto esta defectuoso. Si si la disputa la tengo abierta, de hecho ayer me notifico aliexpress que van a mediar en el caso, pero por ahora no obtengo respuesta. El vendedor ex xiaomi online store, no es un vendedor cualquiera, es una mega empresa. La verdad es que estoy bastante preocupado, no veo que me vayan a solucionar nada. Tienes un acuerdo con el vendedor para resolver la disputa. Mira si te da opción de responder, o trata de contactar con AliExpress con su chat de atención al cliente tienen servicio en castellano de 9 de la mañana a 9 de la noche hora española a ver si pueden modificar la disputa.
Buenas… He pedido una tablet a la tienda oficial de Teclast y,como se habian quedado sin stock, un dia antes de que se cancelara automaticamente la compra me dicen que me han enviado un regalo,como gesto de buena fe y que en dos dias me mandarian la tablet.. A todo esto ya me habian pasado el cobro de la tablet.
A los 2 dias me han dado un segundo numero de seguimento se supone de la tablet ,es cierto que esta a punto de entregarseme,pero no se lo que tiene ese segundo paquete. Hoy me han llegado unas mariposas de papel en el primer paquete y el estado ha cambiado a entregado, de cara aliexpress corresponde a la tablet porque viene con su numero de seguimiento. Asi que me he abierto disputa por el reembolso total. El vendedor me ha pedido que cancele la disputa,que es malo para su tienda,que estoy apunto de recibir el segundo paquete y que me extiende la proteccion de compra.
Mi duda es… Es cierto que puede extender la proteccion de compra de algo que de cara a aliexpress ya esta entregado? Si cancelo ahora la disputa puedo volver a abrirla mas tarde,si me llega el segundo paquete y son otras mariposas? Si, se puede extender la compra. Yo me esperaría, la verdad es que si le abres una disputa y pretendes que te devuelvan todo el dinero, el vendedor perdería bastante dinero no es que hayas comprado una camiseta.
De hecho tan solo al abrir disputa, ya sancionan al vendedor. De todas formas, desde el momento en que se confirma el paquete tienes 15 días para abrir disputa. Y si en el segundo paquete son mariposas, entonces abres disputa. Pero esto es lo que haría yo…. A menos del mes me llegó el pedido pero sólo una de las camperas, hice el reclamo a AliExpress y me enviaron la que faltaba, ahora me llegó un telegrama del correo diciendo que tengo que hacer el tramiterio otra vez en afip y pagar, nuevamente, los impuestos…Aquí mi duda: Es la primera vez que realizo una compra en éste lugar, y encima me pasa ésto.
Lo que yo haría es abrir una disputa y reclamar los gastos de aduanas del segundo envío ya que has pagado el primero y no es tu culpa que el vendedor no lo enviara junto. Adjunta los costes del primer envío y del segundo y explícalo bien para que quede claro.
El caso es que hice una compra a principios de diciembre, compré un equipo multimedia para el coche nuevo. Antes de la compra mantuve buenas conversaciones con el encargado de la tienda haciendole un cuestonario acerca del equipo. Quería asegurarme de que fuera para mi coche y que sería conectar y listo. Me pongo en contacto con él y me manda un esquema eléctrico para que funcione la de serie, esto implica cortar cables del cableado original cosa que no voy a hacer.
Cómo comprar en AliExpress
Total que le digo que quiero hacer la devolución que eso no había sido lo acordado, el acepta la devolución. A lo que voy, logicamente quiero saber como proceder para poder recuperar los gastos de envío que son de 90 acortantes y si hay manera de reclamar lo que tengo que pagar de envío cuando lo mande. Primero, aunque confirmes el pedido tienes 15 dias extra para abrir disputa. Yo abriria disputa poniendo todas las conversaciones, el problema es que AliExpress sólo te puede devolver el dinero que has pagado, aunque imagino que pueden dictaminar que el vendedor pague los portes encargando una recogida….
Cancela la disputa y espera a que te llegue el pedido. Si llega bien, abre disputa para que te devuelva parte de lo que pagaste por el envío. Hola quisiera hacer una consulta de como proceder para un caso como el mio que explicare a continuacion. Tengo varios pedidos en lista de aliexpress de diferentes fechas asi que desde la aplicacion del celular estaba revisando el estado del tiempo de vencimientos de las protecciones para pedir extensiones y de los nuevos pedidos si ya fueron procesados o enviados, justo en una de esas pantallas se me quedo minimizado al cambiar a ver correo y facebook y cuando quize regresar se me congelo el celular en la ventanita de aliexpress incluso estaba medio transparente asi que no se distinguia bien pero le di i click varias veces y se abrio la condenada ventana mostrandome la ventana de uno de los productos como recibido y que deje valoracion entonces me di un sobresalto pues ese producto no lo he recibdio aun, el pedido lo habia hecho recien hace dos dias el 4 de enero!!!
Acabo de recibir mi pedido de Aliexpress, era una taza y ha llegado a trozos. Leyendo tu artículo veo que no debería confirmar la recepción del pedido y tendría que abrir una disputa, pero no me es posible porque aparece que tengo que esperar 10 días. En algunos países se ha desactivado la opción de abrir disputa antes de confirmar el pedido. Hola, a ver si alguien me puede ayudar con esto. Compre un movil para regalo de reyes con dos meses de antelacion para no teneer problemas.
A los 58 dias abro disputa y ali me hace el reembolso integro en pocos dias. Trascurrido una semana despues de reyes cual es mi sorpresa que llega el movil a los dos meses y diez dias. Mi situacion es que me encuentro con el movil en la mano y el reembolso hecho. Ese es un mejor apoyo para nuestro trabajo. Por favor, siéntase libre de contactarnos, deje un mensaje a la orden.
Lo que viene a decirte el chino es que como ha sido entregado, querrían que les dieras el dinero. En realidad para el es una perdida importante, pero eso ya es tu decisión…. Yo abriría disputa y esperaría a que AliExpress te diera una solución. Muy buenas, a ver si me puedes solucionar mi problema. Pedí una mochila el 26 de Noviembre y desde el día 4 de Diciembre, me pone que esta salida de aerolíneas. E el pedido ponía que me llegaría entre 27 y 43 días y que si el 26 de Enero osea 60 días no me llegaba ,abriera una disputa para mi rembolso.. Después de tantos mensajes y solo escuchar que espere y espere, Cuando ya pasaron 60 días y ese mismo día mandé otro mensaje diciéndole que quería un rembolso, y seguía que esperara, así que abrí una disputa,Pero mi sorpresa ha sido que pensé que aliexpress , me iba a decir que me devolverían ya mi dinero , y me viene a decir que espere unos días ya que todavía estoy en tiempo de protección , me termina el día 2, ya he pedido una ampliación , de momento no me han contestado.
Ya no es el dinero puesto que son 17 euros , pero me da rabia que me tomen el pelo, gracias por su labor. Yo me esperaría y si no volvería a reclamar la verdad. No es un tema de que te tomen el pelo, es que hay mucha gente que intenta que le devuelvan el dinero y luego quedarse los pedidos, y entonces los vendedores pierden dinero. No me han llegado. Ampliar el tiempo de protección no afecta a la opción de reembolso. Tengo dos pedidos que debían haber llegado hace un mes. Hablé con ambos vendedores, uno ha extendido la protección al comprador dos veces, y el otro solicitó que abriera una disputa para pedir reembolso.
Es un vendedor confiable, me lo recomendaron unos amigos. Hay una alta probabilidad de que haya sido robado. Yo llevo muchos años comprando en AliExpress y siempre me llegan las devoluciones… Eso si, muchas veces el movimiento de devolución me aparece el mismo día en que pagué el pedido. De todas formas las devoluciones pueden tardar entre 7 y 15 días laborables. Tienes que rechazarlo, si no llegas a un acuerdo con el vendedor, espera a que intervenga AliExpress.
Abrí una disputa solicitando el reembolso y el vendedor me decía que si cancelaba la disputa me enviaría otra tarjeta pero no me fiaba.. Han pasado unos días y aliexpress ha propuesto devolución de productos y reembolso. El vendedor ha aceptado esa proposición pero yo no quiero enviar nada porque resulta que los gastos de envio son mas caros que lo que me tienen que reembolsar. A todo esto el vendedor sigue queriendo que cancele la disputa y enviar una tarjeta nueva pero no quiere aceptar esta propuesta en la disputa… Que debo de hacer para conseguir que me reembolsen mi dinero y no enviar el artículo defectuoso.
Gracias por vuestra atención y espero vuestra respuesta. Muy buen trabajo ayudando a los compradores que no sabemos como actuar ante estos problemas y que muchas veces nos egañan!! Hola mi esposo hizo un pedido de un casco para moto el vio en seguimiento que ya habia llegado nose si mi hijo marco de casualidad comfirmar recepcion la cosa es que el pedido todavia no me ha llegado tengo que esperar unos dias para abrir disputa o que hago sino me llega cuanto riempo espero? En el plazo de 9 días tengo que devolver el producto. Hola se me ha olvidado de deciros que a mi el paquete me llegó por correos, pero la numeración que le da correos al paquete cuando llega a españa es diferente que la que le da la agencia de su pais….
El problema es que una vez confirmada la recepción, sólo tienes 15 días para reclamar, y si justo lo acaba de enviar es normal que no se pueda rastrear. Cabe aclarar que uno de los dos paquetes que me llego es el marcado en aliexpress y ya me aparece en la pagina como entregado. Yo abriría disputa y esperaría a que AliExpress intervenga.
Creo que ya ha pasado suficiente tiempo. Quiero comprar en aliexpress pero me surgen muchas dudas , quiero realizar una compra de Tienes que estar al tanto, ya que sólo se puede abrir disputa hasta 15 días después de ese plazo… Por eso no puedes abrir disputa. Buenos dias disculpe eso quiere indicar que ya perdi mi dinero. No entiendo nada , estoy super confundido y el dinero ya me lo descontaron de mi Cuenta bancaria … ayuda porfavor , por su comprension gracias.
Efectivamente, necesitas abrir disputa para recuperar tu dinero, si no te pronuncias el sistema entiende que lo has recibido y cierra el pedido…. Buenos días, tengo disputa abierta que ya ha sido escalada y la solución que Aliexpress propone es incomprensible…. Yo buscaria el envío von 17track. Es un poco confuso la verdad. Prueba lo de 17track. Buenas, ante todo gracias por ayudarnos a gestionar todas estas consultas. Os cuento, hice un pedido de una ropita de manga corta para bebé del Barça y me ha llegado. Esto no me importaría si fuera para mí, que es lo peor de todo, y es que en conjunto con otras cosas es un regalo para el recién nacido de primo, gran aficionado como yo del Barça.
Yo abriría disputa y esperaría a que AliExpress intervenga, la verdad. Al final le he pedido otro original, que bueno a veces vale la pena. Hola, el 21 de Febrero hice un pedido, todo va bien, el estado de la guia dice que ya se envió a mi pais de origen y tengo entendido que eso suele tardar algo.
Es decir, cuando pagas con tarjeta al final te cobran ese dinero en alguna parte. La devolución se hacen por el mismo método de pago, es decir, de donde salió el dinero. Hola, desde que descubrí Aliexpress me he obsecionado con ella y comprado un montón de cosas… pero hay unas tiendas que me han desepcionado y tengo algunas dudas con respecto a cosas que me han pasado:. Compre unas mascarillas pero resulta que mi pedido nunca llego luego de 4 meses esperando y no tenía idea que eran sólo 15 días para poder abrir una disputa.
El vendedor no me respondio jamas mis mensajes ni antes de que terminara el periódo de protección. Y yo ya siento que termine perdiendo mi dinero. Si se te ha pasado el tiempo de protección y de reclamar, no hay manera de recuperar el dinero ya que por eso se avisa de que hay 60 días de protección y 15 días extra después de que se cierre el pedido para reclamar. Hola amigos mi asunto es que se me desconfiguro aliexpres y al instalar de nuevo no me aparece ningun pedido pendiente ni de los recibidos reciente Me aparecen pedidos muy antiguos de hace mas de 1 año y nada mas no se que hacer Algun consejo?
Hola, he recibido un artículo pero al probarlo este falla y no funciona correctamente. He abierto una disputa y he subido un video y una foto. He solicitado el reembolso del dinero pero el vendedor lo ha rechazado. Debo cambiar el motivo de la disputa y hacer la devolución del producto? Me parece algo extraño. Que debo hacer estoy hecho un lío, sigo con la propuesta inicial de reembolso de dinero o cambio a devolver el producto. Como no tengo tarjeta de crédito opte por la opción de hacer una transferencia internacional, al hacerlo pregunte a Aliexpress si los gastos de esa transferencia corrían a mi cargo, los pagaba el vendedor o a medias.
LA respuesta fue, aunque ahora lo niegan, que corrian a cuenta del vendedor y así lo hice. El caso es que deberían correr a mi cargo y no me mandaron el producto, bien, lo entiendo. ME dijeron que al ser una transferencia internacional tardaria mas en devolverme el importe pero hoy es el dia que no me han devuelto nada. He intentado varias veces aclararlo con Aliexpress pero me marean, no me dan la solución y un dia incluso por que no entendía lo que me explicaban, que no tenía mucho sentido, me colgaron la comunicación….
Hola, me aparece un paquete entregado pero yo no lo tengo la disputa esta escalada y voy perdiéndola porque pone entregado, y en correos no me pueden dar un papel que diga que se ha entregado en Rubí, Barcelona que es lo que me han dicho cuando soy de Madrid por la protección de datos. Llevo 2 años comprando y nunca he tenido problemas. Buenas tardes, Pedí un aplique para el baño y lo recibo con el cristal roto, mando mensaje al vendedor y no me contesta, por lo que abro disputa, entonces el vendedor se pone en contacto conmigo y me indica, que me envía una nueva y que cierre disputa, así lo hago.
Pasados los 15 días ya no se puede ni abrir disputa ni reclamar. Y pague por dicha cantidad. La cuestión es que hoy recibí el pedido y traía un paquete solo, botones. Es mi primera compra por lo que resolví dejarle un mensaje al vendedor. No sé si eso es lo correcto? O debería abrir disputa? Pero en fin, crees que me envíen el otro paquete o me devuelvan el dinero? En el seguimiento se indica que el paquete tiene sobrepeso y ha sido devuelto al remitente.
Tras varios intentos de contacto con el vendedor, nunca me ha dado respuesta, por lo que estoy pensando en dejar de esperar y abrir una disputa. Es todo muy raro, se trata de un vendedor con miles de ventas y feedback bastante positivo Si abres disputa y te ofrece reenviarlo, tienes que CANCELAR la disputa, no aceptar la solución aceptando la disputa, porque la aceptación de una disputa significa que se cierra el pedido. Pero hace 1 semana aparece como entregado el pedido y por aquí nadie entregó nada.
Al aparecer como entregado se ha reducido la protección al 5 de mayo… que debería hacer? Si el vendedor no te contesta, te recomiendo ir a trackitonline. Haces una captura y lo adjuntas a la disputa. El pedido figura que se cierra mañana, y el vendedor dice que me va a devolver el dinero, mi pregunta es si igualmente debo abrir disputa para asi ampliar los tiempos, o seguir manejandome con el vendedor.
Hice un pedido y veo en el seguimiento que se ha entregado en Sevilla, yo soy de Barcelona, por lo tanto no se a quien lo han entregado. Quiero abrir disputa e indica 10 días desde el envío del paquete. Sigo esperando para poder realizarla, es la primera vez que me pasa algo así. Con tan poco tiempo, me imagino que has pedido en AliExpress Plaza. Buenas, quería consultar que si mí producto posee protección en caso de extravío o robo? Me han informado en el correo de mí país que el paquete del producto que compre se encuentra roto y vacio, quisiera saber que hacer en este caso, muchas gracias.
Tu tendrías que abrir disputa, y por su parte el vendedor debería reclamar al transportista, tu no puedes reclamar. Si el vendedor no quiere hacerse cargo, espera a que intervenga AliExpress. Hola, te cuento mi caso por si me puedes ayudar.
Muitas consultas foram enviadas ao Linguee e o seu computador foi bloqueado.
Hablé con el vendedor y le mandé un video. Me dijo que lo miraría el servicio técnico que si iba a la tienda me lo solucionaba un viaje a China jiji conclusión espere pero como se me pasa la protección abrí disputa solicitando devolución de el producto pero me pueden decir que yo devuelva ese ahora el vendedor a contestado que si acepto me envía un producto nuevo.
Pero no me fío de aceptar por si no me lo envía. Ya que si acepto la disputa se quita. Hola, necesito ayuda…mi pedido llego ayer muy demorado e incompleto, Hable con el vendedor y me dice que yo miento que el nunca manda mal sus pedidos. Pero to no tengo porque mentir porque yo no quiero dinero quiero el faltante, pero el se niega totalmente, hasta me dijo mentirosa en el comentario que deje.
Por el tiempo pasado no puedo abrir disputa…Hay algo que pueda hacer??? Una ayuda por favor…. Yo sin leer bien he aceptado como que el producto había llegado, cuando el pedido lo hice ayer! Tenía otro casco de esa talla y me hacía perfecto. Tengo una consulta compre y al mismo tiempo lo rechace porque no era la talla y el chino me aceptó la cancelación del envío pero en mi tarjeta sale cobrado no se como hacerlo ahí, sí alguien me puede ayudar como ver, gracias.
Cuando se cancela un pedido, primero se paga y al cabo de unos días se devuelve el dinero, no es inmediato. Yo hice un pedido por la noche a eso de las Por error lo anulé y volví a hacer el mismo pedido al cabo de unos minutos. Todo esto como os digo fue en cuestión de minutos. Pues bien yo pagué 11,87 euros y cuando miro en mi banco me han devuelto 10,99 euros.
AliExpress se compromete en devolver íntegramente lo que has pagado. Mmvale bueno… pero me tengo que hacer cargo yo de esa variación cuando he hecho todo en unos minutos? No puedo hacer disputa ni poner reclamación… Cómo puedo hacerlo? No sólo influye el cambio de divisas, si en tu banco te cobran algun tipo de recargo por divisas o por comprar en internet, también afecta, ya que te lo cobran al comprar pero al devolverte el dinero sólo te devuelven lo que envía AliExpress. Lo que me parece extraño es que no pagues en euros, ya que AliExpress da esa opción y ahí no tienes problemas de divisas….
Yo compre un producto, el cual nunca me llegó, abrí una disputa a un día de terminar el tiempo de protección. El vendedor se comunicó conmigo y me pidió esperar 10 días mas. Le dije que esperaria los 10 días pero sin cerrar la disputa. Que el vendedor amplíe 60 días no significa que tu tengas que esperar.
Parece que ese pedido se quedó pendiente de pago. Mira todos los pedidos a ver si se te duplicó, y mira si se te cobró en el banco. Hola, quería consultarles que hacer con un pedido que ya fue enviado. El asunto es que hice una compra que tenía envío gratis pero era mediante envío ordinario sin seguimiento, por lo que decidí pagar un extra para que me envíen por Hong Kong post que se indicaba con seguimiento. El asunto es que el vendedor me envió igualmente por china post ordinary que es la opción que venía gratis.
Primero, espera a que llegue el pedido y comprueba que funciona bien. A continuación, puedes abrir disputa por el método de envío y que te devuelva esa parte. Digo que esperes a que llegue porque si abres una disputa luego ya no puedes volver a reclamar. Mostrar que si hicieron la transferencia pero nunca me lo descontarpn, como puedo hacer? Mira que el dinero no te haya llegado en un movimiento al lado del pago, a mi me ha pasado muchas veces y el banco ni se enteró.
Buenos Días, A mi un proveedor me ha tomado el pelo. Le pedi dos productos, solo me llego uno y al reclamar el segundo me dijo que me lo enviaba, cuando no llegaba contactaba con el y me decía que estaba en camino. No abri la disputa en su momento, y ahora esta cerrado todo el proceso y no sé dónde dirigirme para solicitar el reembolso. Tengo mis dudas con el vendedor, pues creó q no tiene el producto para enviar y quiero saber si se puede abrir disputa antes del tiempo de protección.
Te recomiendo mirar bien tu cuenta bancaria, muchas veces el movimiento de devolución sale al lado del cobro y te lo digo porque me ha pasado muchas veces! Si no es así, trata de contactar con AliExpress a través de su chat de atención al cliente. Hola, Aliexpress inhabilito mi cuenta, ahora tengo 10 productos de diferentes vendedores que termino la proteccion al vendedor y no puedo reclamar, ya hable con mas de 6 personas por el chat en vivo de aliexpress y no me dan solucion, alguien sabe como puedo reclamar para no perder mi dinero?
Que se puede hacer en este caso?
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Hola quisiera hacer una consulta, Yo suelo hacer muchas compras de valores pequeños que oscilan entre los 4 a 30 dolares de un solo golpe hago 10 compras cada mes o menos por esos valores variados y asi se van juntando mis pedidos, pero resulta que los productos no estan llegando en su tiempo viendome en la nesesidad de abrir disputa y pedir reembolso cosa que acepta el vendedor no muy de buena gana algunos y entonces por ejemplo en fines de Junio pedi 4 reembolsos y cuando hace poco hago la revision del estado de cuenta veo que si hay los 4 reembolsos y al cotejar las cantidades estas no coinciden en absoluto ni por aproximacion con las cantidades de compra osea dos compras que hize de valores de 14 y 19 dolares ni por asomo , figuran dos valores de 7 y 9 dolares y otros dos mucho menores osea casi la mitad entonces que esta pasando?
Que consejo me da o podria hacer en este caso? En realidad a si es, han pasado mas de 2 meses, cuando en realidad solo serian 15 dias ya que es un envio de cantidad considerable y vendria por correo certificado. El vendedor me contesto con buenas palabras diciendo que si lo enviaria, pero ha pasado demasiado tiempo y ya no creo que lo envie. No hay que confiarse nunca, sobre todo cuando las cantidades de dinero son golosas. Abre disputa y espera que intervenga AliExpress.
Hola Envié un reloj en garantía a Aliexpres Pagani Desing tengo día de entrega y hora con el numero de entrega y el proveedor no sabe nada de este reloj. El dialogo de este tema no puedo remontar a Aliexpres puesto que la entrega se efectuó en su día y las disputas constan como finalizadas sigo chateando por Aliexpres actualmente con este proveedor y no se que hacer. Y en que dirección estaría ubicada país por temas legales. Yo no tengo culpa si el vendedor no paga la aduana, lo cual se supone que esta incluido en el precio del producto. En realidad todos los paquetes pasan por aduanas, otra cosa es que lo paren.
Hola hice un pedido por primera ves y no sabia q tenia tiempo de proteccio. Y ahora me sale que se confirmo recepcion automatica que puedo hacer. Una vez agotado, tienes 15 días extra para reclamar abriendo disputa. Tartarina, me dirijo a ti porque veo que no todas las reclamaciones y problemas aparecen publicadas en el Blog. Creo que algunas no conviene ser publicadas, ni tampoco te has dignado aconsejarme en los problemas consultados. Pese a eso debo decir que Aliexpress casi siempre actua bien no siempre. Cómo comprar en AliExpress Antes de entrar en materia, si no has comprado nunca en AliExpress o quieres refrescar la memoria , lo primero que tienes que saber es que los pasos a seguir son muy sencillos.
Una consulta y si alis te inhabilita que hacer ya ni mensajes se puede mandar. Cuanto me cobran la devolución de una prenda y cuanto tardan en devolverme el dinero? De 3 a 15 días,por el método de compra que usastes. Hola estoy como tu. Hola Abrí una disputa por un pedido no recibido. Yo te recomendaría seguir con la disputa, aunque tengas que elevarla a AliExpress, gestionar la garantía tarda unos dias, y si dices que el móvil ya viene mal de fabrica… Saludos! Holaaa, Quería haceros una consulta. Alguien me puede aconsejar que hago???? Nos faltan datos para saber como ayudarte, por ejemplo, saber con qué método pagaste.
Espero que te haya sido de ayuda. Antonio martin ryanair demanda de cualquier pueblo para integrar este cambio debemos, esta mayor vendedor de cabra y. Espero que les sirva de aviso. Utilice toda la potencia del software de seguimiento móvil Revise Mensajes Consiga acceso a chats y mensajes de un dispositivo de seguimiento. Almacene sus datos Almacene, haga copias de seguridad y exporte datos de forma segura.
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